Նկարագրություն

Автор книги — Карл Сьюэлл, успешный бизнесмен, владелец одной из лучших компаний-автомобильных дилеров в США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга — практическое руководство по работе с клиентами, организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу. Сьюэлл рекомендует делать ставку на постоянных клиентов, поскольку...

Автор книги — Карл Сьюэлл, успешный бизнесмен, владелец одной из лучших компаний-автомобильных дилеров в США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга — практическое руководство по работе с клиентами, организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу. Сьюэлл рекомендует делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды на обслуживание как таковое, а также на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Книга будет полезна владельцам бизнеса, директорам компаний и специалистам по продажам и маркетингу. Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение СРМ-системы.